jeet-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

jeet-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি উভয়ই গ্রহণযোগ্য)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বয়সের শর্ত নিশ্চিত করতে)
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নিজের তৈরি পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইকালে)

১.২ লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রের প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়। এতে অন্তর্ভুক্ত থাকে লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ, ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং লেনদেনের অনন্য শনাক্তকরণ নম্বর। এই রেকর্ড অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও সম্ভাব্য প্রতারণা রোধে ব্যবহৃত হয়।

১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাইট ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• সাইটে প্রবেশের সময় এবং কোন পৃষ্ঠায় কতক্ষণ ছিলেন
• কুকি ও সেশন ডেটা
• রেফারেল উৎস (কোন মাধ্যম থেকে সাইটে এসেছেন)

২.১ প্রাথমিক উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য মূলত নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহৃত হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার সঠিকভাবে প্রদান করা
• গ্রাহক সেবা দলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান (লাইভ চ্যাট ও ইমেইল)
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা

২.২ দ্বিতীয়িক উদ্দেশ্য

উপরের প্রাথমিক উদ্দেশ্যের পাশাপাশি আমরা তথ্য ব্যবহার করি:

• সাইটের কার্যকারিতা উন্নয়ন এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা করতে
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে (যা আপনি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন)
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা বিশ্লেষণ ও সমাধান করতে

২.৩ বয়স যাচাই ও দায়িত্বশীল গেমিং

jeet-এ সকল গেমিং ও বেটিং কার্যক্রম ২১+ বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য। নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত জন্মতারিখ ও পরিচয়পত্রের তথ্য এই বয়স যাচাইয়ে সরাসরি ব্যবহৃত হয়। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-তে বর্ণিত সীমাবদ্ধতা আরোপের ক্ষেত্রেও অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

আপনার তথ্য রক্ষায় আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি:

• SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন — ব্রাউজার ও সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না, কেবল এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়
• দুই-স্তরীয় যাচাই (OTP) — লগইন ও আর্থিক লেনদেনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• ফায়ারওয়াল ও অনধিকার প্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা

৩.২ কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

ব্যবহারকারীর ডেটায় প্রবেশাধিকার কেবল অনুমোদিত কর্মীদের জন্য সীমিত। প্রতিটি কর্মীকে তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত করা হয় এবং তাদের প্রবেশের লগ নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়। কোনো কর্মী তার কাজের প্রয়োজনের বাইরে ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন না।

৩.৩ ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট লেনদেন ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়। এই সময়ের পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৪.১ কখন শেয়ার করা হয়

jeet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় কোনো পক্ষের সঙ্গে বিক্রি বা বিনামূল্যে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার করা অপরিহার্য হয়ে পড়তে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর সঙ্গে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সহযোগী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত প্রযুক্তি পার্টনাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে সীমিত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারেন।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য নিরাপত্তা সংস্থার সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে।

৪.২ যা কখনো করা হয় না

আমরা স্পষ্টভাবে জানাতে চাই যে:

• আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আপনার অনুমতি ছাড়া আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না।
• পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর বা ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড jeet-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

৫.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। jeet নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সাইট সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য — এতে ব্যক্তিগত পরিচয় থাকে না।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের লগইন ও মূল কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে। ব্রাউজারের সাহায্য বিভাগে কুকি ব্যবস্থাপনার বিস্তারিত নির্দেশনা পাবেন।

৬.১ তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার

আপনার jeet অ্যাকাউন্টে লগইন করলে প্রোফাইল বিভাগ থেকে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইলসহ বেশিরভাগ তথ্য দেখতে ও পরিবর্তন করতে পারবেন। পরিচয়পত্র-সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের জন্য গ্রাহক সেবা দলের সহায়তা প্রয়োজন হবে।

৬.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য (যেমন লেনদেনের রেকর্ড) নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলকে জানানো যাবে।

৬.৩ প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বের হওয়া

আপনি যদি jeet-এর প্রমোশনাল বার্তা বা অফার পাঠানো বন্ধ করতে চান, তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বা গ্রাহক সেবার মাধ্যমে জানালে তা দ্রুত কার্যকর করা হবে। তবে লেনদেন-সম্পর্কিত ও নিরাপত্তা বার্তা বন্ধ করার সুবিধা নেই কারণ সেগুলো অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার অংশ।

jeet-এর সেবা সম্পূর্ণভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা কখনো জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া চালু থাকে এবং যদি কোনো অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে সন্দেহ হয় যে ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, তা তদন্ত করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ব্যবস্থা নেওয়া হয়। আমাদের jeet সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে হলে সম্পর্কিত পৃষ্ঠাটি দেখুন।

প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তনের সঙ্গে সামঞ্জস্য রাখতে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে জানানো হবে। প্রতিটি আপডেটের পর পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হয়। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখা আপনার অধিকার সম্পর্কে সচেতন থাকার সহজ উপায়।

৯.১ গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা প্রদান করে।

৯.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ থাকলে তা ইমেইলে বিস্তারিত জানান। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল ক্ষেত্রে বেশি সময় লাগতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে মধ্যবর্তী আপডেট পাঠানো হবে। আমাদের সাধারণ সেবার প্রশ্নের উত্তর FAQ বিভাগে পাওয়া যাবে।